Pentru a veni în sprijinul beneficiarilor, MIPE a întocmit și un ghid cu situații speciale cu care românii se pot confrunta în implementarea acestei măsuri, dar și cu răspunsuri la principalele întrebări:
De asemenea, Poșta Română a deschis un call center specializat pe această problemă. Numărul de telefon de la care românii pot obține informații este 031 9966.
Începând cu 1 februarie, au ajuns la beneficiari primele carduri, iar plățile vor fi făcute din 20 februarie.